Chez PARANA, votre satisfaction et votre bien-être sont au cœur de nos préoccupations. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous accompagner avec la plus grande attention. »

1. Conditions de Retour « Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible, le produit doit être dans son emballage d’origine, intact et non ouvert (pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire). »

2. Frais d’Expédition « Les frais de retour sont à la charge du client. Toutefois, si le retour est justifié par une erreur de notre part (produit erroné ou article défectueux), PARANA s’engage à prendre en charge l’intégralité des frais de transport. »

3. Procédure de Retour « Pour initier une demande, il vous suffit de contacter notre service client via WhatsApp. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre pour l’envoi de votre colis. »

4. Remboursements « Une fois votre retour inspecté et approuvé, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial ou sous forme d’un bon d’achat, selon votre préférence.